嘉e卡無法感應時：(請至兩個以上不同類的刷卡機進行確認，如：到校刷卡機、圖書室借書刷卡機、保健室掛號刷卡機)

一、卡片外觀有肉眼可察覺的毀損：卡片外觀如有刮痕、壓痕、彎曲、破損等肉眼可察覺毀損，請進行停卡掛失及補申請動作。(詳細內容請參閱下方嘉e卡補申請步驟)

二、卡片外觀無肉眼可察覺的毀損： 嘉e卡自收到起保固一年，一年內卡片外觀如果沒有肉眼可察覺毀損，請轉交註冊組寄回發卡單位進行判定，若發法單位認定無毀損即可補發新卡。

嘉e卡補發申請方式：

1.從school+app進行停卡掛失與補申請：到app中的我的證件模組，進行停卡掛失及補申請動作。申請時請注意子女姓名是否正確，另停卡動作一經送出，舊卡即無法使用!申請完畢請記得一指示步驟做繳費動作，約3-4天即可收到新卡。

2.從電腦版網路連結進行停卡掛失與補申請：請進入連結進行進行停卡掛失及補申請動作，步驟一：申請時請先進行停卡掛失(停卡動作一經送出，舊卡即無法使用!)，步驟二：完成後再進行補申請。步驟三：下載繳費單到超商繳費。完成繳費後約3-4天即可收到新卡。補申請連結https://one.cy.edu.tw/web-card_fill/

3.請註冊組協助申請：若方式1和方式2在操作上有困難，可透過老師轉知註冊組進行補申請動作，待申請完畢後，請持繳費單至超商繳費。由註冊組補申請之新卡片，一律寄至學校再轉交學生。